Customer Service Manager (w/m/d)

Sind Ihnen Produkte wichtig, die nicht nur eine funktionale Lösung, sondern auch einen wertbasierten Ansatz bieten? Reizt es Sie in der zukunftssicheren Medizintechnik Branche zu arbeiten?

Das führendes Schweizer Medizintechnikunternehmen entwickelt und vertreibt global innovative Technologien für die Wirbelsäulenchirurgie. Die neu- und einzigartigen Systeme ermöglichen effektivere Operationen mit reduziertem Zeit- und Materialaufwand für den Chirurgen und verminderten Risiken für den Patienten.

Aufgrund der erfolgreichen Expansion wird die DACH Vertriebsorganisation weiter ausgebaut.

Durch Ihre Expertise gewährleisten Sie einen hervorragenden Kundenservice und erhöhen die Kundenzufriedenheit für die Zielgruppe Ärzte und Kliniken.

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Die Aufgabe

• Bearbeitung von Bestellungen, Angeboten, Reklamationen und anderen Kundenanfragen
• Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen, um eine reibungslose Abwicklung von Bestellungen und Serviceanfragen sicherzustellen
• Überwachung der Auftragsabwicklung und Sicherstellung der termingerechten Lieferung
• Pflege von Kundenkontakten im CRM-System
• Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen

Das Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
• Proaktivität bei der Problemlösung
• Kenntnisse im Bereich der Medizintechnik sind von Vorteil
• Sehr gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Die Chance

• Aktives Mitgestalten des Customer Services in einer neuen DACH-Organisation
• Verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit einer hohen Eigenverantwortung
• Dynamisches Umfeld, in dem fachliche wie persönliche Weiterentwicklung möglich ist
• Ein zukunftsträchtiges Unternehmen mit wertbasierten Produkten für den Gesundheitsmarkt
• Arbeiten vom Homeoffice flexibel möglich