Bildquelle: National Cancer Institute auf Unsplash
Die halbjährliche Studie "EPatient Survey" hat 5100 Personen zum digitalen Angebot im Gesundheitswesen befragt. So nahmen im vergangenen Jahr digitale Arztbesuche exponentiell zu. Laut dem KBV wurden allein im zweiten Quartal 1,2 Millionen Sprechstunden digital abgehalten. Im Jahr 2019 belief sich die Zahl noch auf 3.000 Sprechstunden.
Während Akademiker mit weniger chronischen Krankheiten am ehesten digitale Arztbesuche wahrnehmen, sieht das bei technisch weniger affinen Menschen anders aus. Auch Patienten mit chronischen Erkrankungen und vor allem ältere Generationen nehmen digitale Arztbesuche weniger wahr, obwohl diese im Fokus der digitalen Gesundheitsanwendungen stehen. Ein Lösungsansatz wäre, Analoges mit Digitalen zu verbinden. In einem Hybridszenario würden Gesundheits-Apps am Point-of-Care eingesetzt.
In England werden schon seit Jahren Hybridlösungen angeboten. In Büchereien oder Jobcentern zeigen Assistenten oder Terminals, wie man seine Medikamenten-App nutzt oder Arzttermine online plant. Ähnliches könnte in Deutschland bei Ärzten oder Apotheken aufgebaut werden. Häufig reichen Anleitungen auf einer Webseite nicht aus, um die betroffene Zielgruppe zu erreichen. Eine direkte Beratung vor Ort ist erforderlich.
Dafür braucht es geschultes und erfahrenes Personal, die den Mitarbeitern in den Krankenhäusern, den Praxen und Apotheken vor Ort die digitalen Anwendungen erklären, die Produkteinführungen begleiten, den Support und die Abgrenzung vom Wettbewerb sicherstellen und damit letztlich helfen, die Produkte zu etablieren.
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